朝からの雨降りで
ちょっと肌寒い土曜日
何を着てでかけようか
ヘアスタイルもイマイチ決まらない
気持ちも天気もスッキリしない
そんな朝
出勤時に、駅ナカのパン屋さんで
昼食のパンを購入しました
お会計終わって商品を受けとり
ありがとう！と言うと
接客をしてくれた店員の女性が
「いってらっしゃいませ！」と
笑顔でひと言添えてくれました
短い乗り換え時間のあいまで
少し慌て気味でしたが
「いってらっしゃいませ」
そのひと言で、肩の力が抜けたように
気持ちが軽くなりました
一方・・同じ駅ナカにある
すぐ近くにあるパン屋さんに
以前立ち寄った時
購入のため、何点かパンをトレーに載せ
会計へ
新規オープンで慣れていないのか
アルバイトの子の接客があまりにも酷い！！
待たせる
パンの扱いが雑
笑顔がない
挨拶もない
・・・など、
あまりにも酷すぎる対応
でもまぁ～アルバイトだし、慣れてないし
仕方ないなぁと思いつつ
お会計を待っていると
後ろでそれを指導している社員らしき女性
アルバイトへの指示のみで
お客様に目も合わさず
お待たせしましたも
失礼致しましたも
笑顔までも、まるでない！！
きっと、指導方針がそうなんでしょうね
それ以降、そのお店の前を通っても
カウンターの中の女性に笑顔が見られない
それ以来・・・２度と
そのお店には寄らなくなりました
日頃、ビジネスマナー研修でお話しているのは
難しいことではなく、
目の前の相手を思いやる気持ち
こんな雨の日に、仕事に向かう人に
いってらっしゃい！お気をつけて！！の
そのひと言が言えるか言えないか
そんなシンプルなことなんじゃないかな
って、思うのです。
